Preguntas
Preguntas que recibimos por teléfono
¿Qué tan rápido pueden llegar?
El tablero muestra lo que el despacho planea en un día normal. En una ola de calor los tiempos se alargan, y el despacho le dice el tiempo real antes de que salga el camión.
¿Una llamada de noche cuesta más?
Las noches y los fines de semana tienen un cargo fuera de horario. El despacho le dice el monto y la hora de llegada por teléfono, y usted decide antes de que alguien salga.
¿A qué número llamo?
Casas, condominios y oficinas pequeñas llaman al despacho. Restaurantes, tiendas y quien tenga un cuarto frío o una máquina de hielo llaman a la línea de refrigeración.
¿Dan el precio antes de reparar?
Sí, por escrito, antes de empezar la reparación. El despacho también le dice el cargo de la visita cuando llama.
¿Alguien habla español?
Sí, el despacho y dos de nuestros técnicos. Pida hablar con alguien que hable español cuando llame.
El aire funciona pero la casa no se enfría. ¿Qué reviso?
Revise el filtro de aire, que el termostato esté en frío y que la unidad exterior esté girando. Si algo está mal y no puede arreglarlo, llame.
Hay hielo en el serpentín o en la línea de cobre.
Apague el equipo en el termostato y deje el ventilador encendido si puede para que el hielo se derrita, y llame. Usarlo congelado puede dañar el compresor.
Mi cuarto frío está tibio. ¿Qué hago primero?
Mantenga las puertas cerradas, anote la temperatura y la hora, y llame a la línea de refrigeración. Pase la comida más perecedera a un refrigerador que funcione.
¿Tramitan permisos?
Los cambios de equipo necesitan permiso de la ciudad en la mayoría de los lugares. La cotización por escrito dice quién lo tramita.
¿No encontró su pregunta?
Llame al despacho y pregunte.